גרסה 1.0 · עודכן 21.07.2026
1.1 תקנון זה מסדיר את תנאי ההזמנה, התשלום, הכניסה, השימוש והיציאה ממתחם GREEN ROOM VIP PRO SNOOKER LOUNGE, המופעל על ידי THE GREEN ROOM, עוסק פטור מס׳ 037286481, בכתובת שלושת בני עין חרוד 81, באר שבע (להלן: "בית העסק" או "GREEN ROOM").
1.2 ההזמנה והשירות ניתנים באמצעות אפליקציית GREEN ROOM, אתר הזמנות, קישור תשלום, מערכת מסרים או כל ממשק דיגיטלי אחר שבית העסק מעמיד מעת לעת (להלן יחד: "האפליקציה").
1.3 התקנון חל על המזמין ועל כל אדם שנכנס למתחם מכוח הזמנתו. המזמין מתקשר בחוזה עם בית העסק ומקבל על עצמו אחריות חוזית גם למעשיהם ולמחדליהם של אורחיו, במידה המותרת לפי דין.
1.4 ביצוע הזמנה יושלם רק לאחר הצגת קישור בולט לתקנון, למדיניות הביטול, למדיניות הפרטיות והמצלמות ולמחירון הנזקים, ולאחר אישור מפורש של תיבות הסימון הרלוונטיות. כניסת אורח למתחם לאחר שהובאו לידיעתו כללי המקום מהווה הסכמה לציית לכללי השימוש והבטיחות המוצגים במקום ובאפליקציה.
1.5 בכל מקרה של סתירה בין הוראה בתקנון לבין הוראת דין קוגנטית, תגבר הוראת הדין. אין בתקנון כדי לגרוע מזכות צרכנית, זכות לפרטיות, זכות לנגישות או זכות אחרת שלא ניתן להתנות עליה.
"המזמין" – האדם שביצע את ההזמנה, מסר את פרטיו ואת אמצעי התשלום ואישר את מסמכי ההתקשרות.
"אורח" – כל אדם שנכנס למתחם, שוהה בו או משתמש בציוד מכוח הזמנת המזמין.
"המתחם" – החדר הפרטי והשטחים הנלווים שהוקצו להזמנה, לרבות שולחן סנוקר מקצועי, ציוד משחק, אזור קפה, ריהוט, מערכות חכמות, מערכות גישה, מצלמות, תאורה, מסכים, מערכות שמע וכל ציוד אחר המצוי במקום.
"זמן ההזמנה" – חלון הזמן שאושר באפליקציה, החל ממועד הכניסה המאושר ועד מועד הפינוי המאושר.
"אמצעי גישה" – קוד, קישור, מפתח חכם, תג, סיסמה או אמצעי אחר המאפשר כניסה למתחם.
"אמצעי תשלום" – כרטיס אשראי או אמצעי תשלום אחר המאושר באפליקציה, לרבות טוקן סליקה מאובטח.
"פיקדון" – סכום שנגבה או נתפס במסגרת כבטוחה לחיובים מותרים לפי התקנון.
"מחירון נזקים" – המחירון שבחלק ד׳, כפי שהיה בתוקף והוצג במועד ההזמנה.
"יום עסקים" – יום שאינו שבת, חג או יום שבתון רשמי בישראל.
3.1 ביצוע הזמנה מותר לבני 18 ומעלה, בעלי כשירות משפטית מלאה. אדם המבצע הזמנה מצהיר כי פרטיו נכונים, כי הוא בעל הרשאה להשתמש באמצעי התשלום וכי אין מניעה חוקית להתקשרותו.
3.2 בית העסק רשאי לבצע אימות זהות וגיל לפני אישור ההזמנה או במהלך השהייה, בדרך מידתית וסבירה, לרבות בקשת תעודה מזהה, קוד חד-פעמי, צילום עצמי או שיחת וידאו. מידע אימות יישמר רק ככל שנדרש למטרה שלשמה נאסף ובהתאם למדיניות הפרטיות.
3.3 קטינים אינם רשאים לבצע הזמנה. כניסת קטין למתחם תתאפשר רק לאחר אישור מראש ובכתב של בית העסק ובנוכחות רציפה של בגיר אחראי בן 18 ומעלה. הבגיר האחראי ישגיח על הקטין ויישא באחריות להתנהלותו, בכפוף לדין.
3.4 המזמין חייב להיות נוכח במתחם לאורך כל תקופת ההזמנה, אלא אם בית העסק אישר מראש ובכתב אחרת. אין להעביר את ההזמנה, למכור אותה, להשכירה, למסור את אמצעי הגישה או לאפשר שימוש לאדם שאינו חלק מהקבוצה שאושרה.
3.5 מספר השוהים במתחם לא יעלה על 4 אנשים בכל זמן נתון. תינוק או קטין נספרים לצורך מגבלת התפוסה. חריגה מהתפוסה מותרת רק באישור מראש ובכתב.
4.1 המתחם הוא מתחם בילוי פרטי המוזמן מראש ופועל בתפעול מרחוק. לא מובטח שנציג פיזי יהיה נוכח במקום בזמן ההזמנה.
4.2 התמיכה עשויה להינתן בטלפון, ב-WhatsApp, בצ׳אט, בשיחת וידאו, באמצעות שליטה מרחוק במערכות הגישה, או באמצעות הגעת איש שירות, לפי הצורך והזמינות.
4.3 בית העסק רשאי ליצור קשר עם המזמין בזמן ההזמנה כאשר עולה צורך תפעולי, בטיחותי, אבטחתי או שירותי. במקרה חירום, חשד לנזק, חשד להפרה חמורה או צורך בהגנה על אדם או רכוש, רשאי נציג מורשה להיכנס למתחם באופן סביר ומידתי.
4.4 שעות הפעילות הן 24/6, למעט שבתות, חגים ומועדים שבהם הפעילות אסורה או הופסקה לפי החלטת בית העסק או דין. שעת הסיום האחרונה לפני שבת או חג ושעת הפתיחה לאחריהם יוצגו באפליקציה והן הקובעות לכל הזמנה.
5.1 הצגת מועד פנוי באפליקציה אינה מהווה התחייבות לשמור אותו. ההזמנה נחשבת מאושרת רק לאחר אישור התשלום או תפיסת המסגרת, קבלת הודעת אישור והנפקת מספר הזמנה.
5.2 על המזמין לבדוק לפני התשלום את מועד ההזמנה, משכה, המחיר הכולל, מספר המשתתפים, תנאי הביטול, סכום הפיקדון והכללים המהותיים. טעות בפרטי ההזמנה יש לדווח מיד.
5.3 בית העסק רשאי לעכב או לדחות הזמנה כאשר קיים חשש סביר להונאה, שימוש בלתי מורשה באמצעי תשלום, מסירת פרטים שגויים, חריגה ממדיניות הגיל או התפוסה, הפרות קודמות, סיכון בטיחותי, מגבלה תפעולית או מניעה חוקית.
5.4 קופון, הטבה, זיכוי או מחיר מבצע כפופים לתנאים שהוצגו לגביהם. אלא אם נאמר אחרת, אין כפל מבצעים ואין להמיר זיכוי או קופון למזומן.
6.1 מחיר ההזמנה, מחיר חבילה, תוספות, הארכת זמן וכל חיוב ידוע מראש יוצגו באפליקציה לפני התשלום. המחיר המוצג לצרכן הוא המחיר הכולל והסופי לתשלום, לרבות כל מס או תשלום חובה החל על העסקה, ככל שחל.
6.2 התשלום יתבצע באמצעות ספק סליקה חיצוני מאובטח. בית העסק אינו שומר מספר כרטיס מלא, קוד CVV או צילום של כרטיס האשראי. ככל שנשמר אמצעי תשלום לצורך חיובים עתידיים, נשמר טוקן בלבד באמצעות ספק הסליקה.
6.3 לאחר התשלום יישלח למזמין אישור הזמנה וקבלה או מסמך עסקה כדין באמצעי הדיגיטלי שמסר.
6.4 כשל בתשלום, ביטול הרשאה, התכחשות בחוסר תום לב לחיוב מתועד או שימוש באמצעי תשלום ללא הרשאה עשויים להביא לביטול ההזמנה, לחסימת חשבון ולנקיטת הליכי גבייה. אין בכך לגרוע מזכות המזמין להעלות מחלוקת כנה או לממש זכות לפי דין.
7.1 כתנאי להזמנה, בית העסק רשאי לבצע תפיסת מסגרת או לגבות פיקדון בסכום של עד 1,500 ₪. סכום נמוך יותר יכול שיוצג בהזמנה מסוימת. סכום גבוה יותר יחייב אישור מפורש ונפרד של המזמין לפני התשלום.
7.2 המזמין מאשר שמירת טוקן תשלום לצורך חיובים משלימים המותרים לפי התקנון, כגון הארכת זמן, ציוד חסר, ניקיון חריג, נזק, קריאת שירות, אובדן אמצעי גישה או הפסד ישיר להזמנה עוקבת.
7.3 הפיקדון אינו תקרת אחריות. אם הנזק המתועד גבוה מסכום הפיקדון, בית העסק רשאי לדרוש את היתרה או לחייב אותה באמצעות הטוקן, בכפוף להודעה, להוראות הדין, להרשאת ספק הסליקה ולזכות ההשגה של המזמין.
7.4 אם לא נמצא חיוב נוסף, בית העסק יורה על שחרור תפיסת המסגרת או ישיב פיקדון שנגבה בתוך עד 7 ימי עסקים מסיום ההזמנה. מועד הופעת השחרור בפועל תלוי בחברת האשראי, במנפיק או בבנק ואינו בשליטת בית העסק.
7.5 ככל שנדרש בירור נזק או חוסר, בית העסק רשאי להשאיר את תפיסת המסגרת בתוקף למשך זמן סביר הדרוש לבדיקה, בכפוף למגבלות ספק הסליקה ולדין, וימסור למזמין עדכון.
8.1 ההזמנה תקפה רק לחלון הזמן שאושר. הגעה מוקדמת אינה מקנה זכות כניסה, והגעה מאוחרת אינה מאריכה את זמן השימוש.
8.2 המזמין והאורחים חייבים לפנות את המתחם עד שעת הסיום, כשהציוד במקומו, הפסולת הושלכה לפחים, התאורה והמכשירים הוחזרו למצב שנקבע והדלת נסגרה לפי ההוראות.
8.3 הארכת זמן תתאפשר רק אם האפליקציה מציגה זמינות וההארכה אושרה ושולמה. שהייה מעבר לזמן ללא אישור תחויב לפי המחיר שהוצג באפליקציה; אם לא הוצג מחיר ייעודי, החיוב יהיה 150 ₪ לכל 15 דקות או חלק מהן.
8.4 כאשר איחור בפינוי פוגע בהזמנה עוקבת, בית העסק רשאי לגבות בנוסף את ההפסד הישיר והסביר שנגרם, כגון זיכוי או החזר שניתן ללקוח הבא, עלות ניקיון דחוף או הגעת איש שירות, כנגד תיעוד וללא כפל גבייה.
8.5 לא ייגבה חיוב בגין זמן עודף שנגרם במישרין מתקלה מהותית של בית העסק או מהנחיה של נציג מטעמו.
9.1 אמצעי הגישה הוא אישי, זמני וחסוי. אין לפרסם, להעביר, לצלם, לשתף או לאפשר שימוש בו לאדם שאינו אורח מאושר.
9.2 המזמין ידווח מיד על חשש לדליפת קוד, כניסה לא מורשית או אובדן אמצעי גישה. בית העסק רשאי להחליף קוד, לבטל הרשאת כניסה או לדרוש אימות נוסף.
9.3 בית העסק רשאי למנוע כניסה או לבטל הרשאת כניסה במקרה של הפרה, סיכון, ניסיון לעקוף את המנעול או מנגנוני האבטחה, או לאחר תום ההזמנה. פעולה כאמור לא תחסום יציאת חירום ולא תמנע מאדם לצאת מהמתחם.
9.4 חל איסור להחזיק את הדלת פתוחה, להכניס אדם שאינו חלק מההזמנה, להפריע לנעילה, להדביק או לחסום חיישן, או לנסות לפרוץ למערכת הגישה.
10.1 מיד עם הכניסה, על המזמין לבדוק את שולחן הסנוקר, הבד, המסילות, הכיסים, הכדורים, הקיואים, הריהוט, האזור המשותף וכל ציוד שבשימוש.
10.2 כל נזק, כתם, חוסר, שבר, ריח חריג או תקלה קיימת יש לדווח באמצעות כפתור הדיווח באפליקציה או ל-WhatsApp של השירות בתוך 15 דקות מתחילת ההזמנה, בצירוף תמונה או וידאו ברורים.
10.3 היעדר דיווח במועד אינו יוצר אחריות אוטומטית, אך הוא יובא בחשבון יחד עם תיעוד לפני ואחרי, מצלמות, לוגי כניסה, בדיקת מלאי, דו״ח שירות וחוות דעת מקצועית.
10.4 אם פגם מהותי מונע שימוש בטוח או סביר, אין להשתמש בציוד ויש לפנות מיד לשירות לקבלת הנחיות.
11.1 השימוש במתחם מותר לצורכי בילוי פרטי, חוקי וסביר בלבד. אסור להשתמש בו ללינה, אירוע בתשלום, השכרה לצד שלישי, הימורים בכסף, פעילות מינית, הפקת תוכן פורנוגרפי, פעילות פוליטית או מסחרית ללא אישור, פעילות פלילית או פעילות המסכנת אדם או רכוש.
11.2 אין לקיים מסיבה רועשת, להכניס ציוד הגברה חיצוני, להשמיע מוזיקה בעוצמה בלתי סבירה, להפריע לשכנים או לשוהים בסביבה, להשאיר דלתות פתוחות או להתקהל מחוץ למתחם.
11.3 אסורים אלימות, איומים, הטרדה, אפליה, התנהגות מינית בלתי רצויה, השחתה, זריקת חפצים, משחק מסוכן או התנהגות הפוגעת בבטיחות או במוניטין העסק.
11.4 בית העסק רשאי להפסיק הזמנה ללא החזר כאשר מתקיימת הפרה חמורה או סכנה מיידית, ובלבד שההחלטה סבירה ומידתית. במקרה הצורך יוזמנו גורמי חירום, אבטחה או משטרה.
12.1 יש להשתמש בשולחן, בקיואים, בכדורים, בגשרים ובאביזרים רק למטרתם ובזהירות המתאימה לציוד מקצועי.
12.2 אסור לשבת, לעמוד, לטפס או להישען במשקל על שולחן הסנוקר; להניח עליו תיק, טלפון, מטען, מפתח, כלי חד או חם; להכות בכדורים או בקיו באופן חריג; לבצע קפיצות או תרגילים המסכנים את הבד, המסילות או המשתתפים.
12.3 אסור להשתמש בקיו ככלי משחק שאינו סנוקר, להניפו לעבר אדם, להכות בו ברצפה, בקיר או בציוד אחר, או להוציא ציוד מן המתחם.
12.4 אין להזיז, להרים, לפרק, לכוון או לנסות לתקן את השולחן, התאורה, המצלמות, הריהוט, הנתב, המסך, הרמקולים, המזגן, החיישנים, המנעולים או מערכות החשמל. תקלה תדווח לשירות בלבד.
12.5 בתום השימוש יש להחזיר את כל הציוד למקום המיועד ולוודא שכל הכדורים והאביזרים קיימים.
13.1 הכנסת אלכוהול וצריכת אלכוהול במתחם אסורות בהחלט, בין אם נרכש במקום אחר ובין אם הובא בכלי שאינו מסומן.
13.2 אוכל ושתייה שאינם אלכוהוליים מותרים רק באזור הקפה או באזור אחר שסומן לכך. אסור להניח או להחזיק מזון, כוס, בקבוק, פחית או נוזל בקרבת שולחן הסנוקר באופן היוצר סיכון לשפיכה, ובכל מקרה אסור להניחם על השולחן, המסילות, הכיסים או אביזרי המשחק.
13.3 עישון ואידוי אסורים בכל שטח המתחם, לרבות סיגריות, סיגרים, סיגריות אלקטרוניות, מכשירי אידוי ונרגילות. עישון מחוץ למתחם, אם מותר, ייעשה רק במקום המותר לפי דין ובאופן שאינו מפריע לכניסה.
13.4 אסורים סמים, חומרים מסוכנים, גז, זיקוקים, נרות, אש גלויה, חומרי בעירה, בלוני גז, קונפטי, נצנצים וחומרים העלולים להכתים או לסתום מערכות.
13.5 אין להכניס נשק או חפץ מסוכן בניגוד לדין. מי שנושא נשק כדין חייב לשמור עליו מאובטח ועל גופו, ואסור להוציאו, להציגו או לטפל בו במתחם שלא לצורך חירום.
14.1 צילום פרטי של הקבוצה מותר, בכפוף להסכמת המצולמים, לשמירה על פרטיות אחרים ולאיסור צילום מסכי אבטחה, קודי גישה, חיישנים או אמצעי אבטחה.
14.2 צילום מסחרי, הפקת תוכן ממומן, פרסומת, שידור חי מסחרי, צילום מקצועי, אירוע יחסי ציבור או שימוש בשם, בלוגו או בעיצוב המתחם לצורך מסחרי מחייבים אישור מראש ובכתב של GREEN ROOM.
14.3 אין בפרסום תוכן מן המתחם כדי ליצור מצג של חסות, שיתוף פעולה או המלצה של בית העסק ללא אישור. בית העסק רשאי לדרוש הסרת תוכן שמפר זכויות, חושף אמצעי אבטחה או מציג פעילות אסורה.
15.1 הכנסת בעלי חיים אסורה, למעט חיית שירות של אדם עם מוגבלות ובהתאם לדין. יש להודיע מראש ככל שנדרשת התאמה תפעולית.
15.2 בית העסק יפעל לספק התאמות נגישות סבירות בהתאם לדין. בקשה להתאמה, מידע על גישה פיזית או סיוע בשימוש באפליקציה ניתן להפנות לשירות הלקוחות.
15.3 אין לגבות תשלום נוסף בשל התאמת נגישות הנדרשת לפי דין.
16.1 כל משתמש אחראי להפעיל שיקול דעת, להישמע להוראות הבטיחות ולהימנע משימוש בציוד כאשר הוא עייף באופן מסוכן, תחת השפעת חומר משכר או במצב רפואי שאינו מאפשר שימוש בטוח.
16.2 אסור לחסום יציאה, לשבש גלאי עשן, לגעת בציוד כיבוי שלא לצורך, לכסות מצלמות, לנתק חשמל, לפתוח ארון שירות או לגרום להפעלת אזעקה שלא לצורך.
16.3 במקרה של סכנה מיידית, שריפה, אירוע רפואי, אלימות או פריצה, יש לפנות תחילה לגורמי החירום: משטרה 100, מד״א 101, כבאות והצלה 102. לאחר מכן יש לעדכן את בית העסק.
16.4 במקרה של אזעקה או הנחיית פיקוד העורף, יש לפעול לפי ההנחיות העדכניות ולפי השילוט במתחם בנוגע למרחב המוגן ולנתיב היציאה.
16.5 אנשי קשר מטעם העסק לאירוע דחוף: יובל 052-3538206; משה 052-6339020. המספרים אינם תחליף למוקדי החירום הציבוריים.
17.1 במתחם פועלות מצלמות אבטחה באזורים המותרים לפי דין, לרבות הכניסה, אזור המשחק, אזור הקפה והשטחים התפעוליים או הציבוריים. אין מצלמות בשירותים או במקום שבו קיימת ציפייה מוגברת לפרטיות.
17.2 מטרות הצילום הן אבטחת אנשים ורכוש, בקרת כניסה, מניעת גניבה והונאה, בירור אירועים, טיפול בנזק, אכיפת כללי המקום ומתן שירות מרחוק. המצלמות אינן מיועדות לזיהוי פנים ביומטרי או לפרופיילינג.
17.3 ההקלטה היא חזותית. הקלטת קול לא תופעל באופן שגרתי אלא אם הדבר מותר לפי דין וניתנה על כך הודעה ברורה ונפרדת.
17.4 צילומים נשמרים בדרך כלל 21 ימים ולאחר מכן נמחקים או נדרסים. צילום הקשור לאירוע, מחלוקת, דרישת ביטוח, הליך משפטי או דרישת רשות מוסמכת יכול להישמר עד סיום הטיפול ובמשך התקופה הנדרשת לפי דין.
17.5 הגישה לצילומים מוגבלת לבעלים, לעובדים או נותני שירות שהורשו במפורש לפי צורך תפקיד, וליועצים משפטיים, מבטחים או רשויות מוסמכות כאשר הדבר נדרש ומותר. פרטים נוספים מופיעים בחלק ג׳.
18.1 המזמין אחראי לנזק ישיר שנגרם עקב מעשה או מחדל שלו או של אורחיו, לרבות שבר, קרע, כתם, אובדן, גניבה, חבלה, שימוש אסור, ניקיון חריג, חסימת גישה או פגיעה במערכת.
18.2 החיוב ייקבע לפי העלות הסבירה והישירה של בדיקה, ניקוי, תיקון, חלקים, החלפה, עבודה, הגעה, כיול והשבתה הכרחית. מחירון הנזקים משקף הערכה מוקדמת למקרים שכיחים ואינו קנס.
18.3 בית העסק לא יגבה כפל פיצוי. אם העלות בפועל נמוכה באופן מהותי מן ההערכה, יותאם החיוב לעלות הסבירה. אם העלות גבוהה יותר, ניתן לגבות את העלות המתועדת בפועל.
18.4 בית העסק רשאי להסתמך על תיעוד לפני ואחרי, מצלמות, לוגים, ספירת ציוד, תמונות, תכתובות, דו״ח ניקיון, חוות דעת טכנאי, קבלה או הצעת מחיר.
18.5 ככל שניתן, תישלח הודעה לפני חיוב ובה פירוט האירוע, הסכום והבסיס לחיוב. המזמין רשאי להגיש השגה מנומקת בתוך 7 ימים. במקרה שבו נדרש תיקון דחוף או קיימת מגבלת זמן של ספק הסליקה, ניתן לבצע חיוב ולמסור הודעה בסמוך לאחריו, בלי לגרוע מזכות ההשגה.
18.6 גניבה, נזק בזדון, פריצה, אלימות, הונאה או ניסיון להעלים ראיות עשויים להוביל לדיווח למשטרה ולנקיטת הליך אזרחי, נוסף על חיוב הנזק.
19.1 השירות תלוי בחשמל, אינטרנט, דלת חכמה, אפליקציה, מערכת סליקה, מצלמות, ציוד קצה וספקים חיצוניים. בית העסק ינקוט מאמצים סבירים לשמירה על תקינות וזמינות, אך אינו מתחייב לשירות נטול תקלות.
19.2 תקלה קצרה או שולית שאינה מונעת שימוש עיקרי לא תזכה בהחזר מלא. תקלה מהותית שאינה נובעת מן המזמין ושמנעה שימוש עיקרי תטופל באופן סביר באמצעות הארכת זמן, שינוי מועד, זיכוי או החזר יחסי או מלא לפי היקף השירות שלא סופק.
19.3 אין לבצע תיקון עצמי, פתיחת ארון חשמל, איפוס נתב, ניתוק מצלמה או עקיפת מנעול ללא הנחיה מפורשת מנציג.
19.4 קריאת שירות שנגרמה עקב שימוש בניגוד להוראות, מסירת מידע מטעה או קריאת סרק עשויה להיות מחויבת לפי מחירון הנזקים.
20.1 בית העסק לא ייחשב כמפר בשל עיכוב או מניעה שנגרמו מנסיבה שאינה בשליטתו הסבירה, לרבות מלחמה, מצב חירום, הוראת פיקוד העורף, סגירת אזור, הפסקת חשמל או תקשורת רחבה, שריפה, הצפה, מזג אוויר קיצוני, מגפה, שביתה, מתקפת סייבר או הוראת רשות מוסמכת.
20.2 אם לא ניתן לספק את השירות כלל, המזמין יהיה זכאי לשינוי מועד או להחזר בגין השירות שלא סופק, לפי בחירתו ובכפוף לדין. אם השירות סופק בחלקו, יינתן פתרון יחסי והוגן בהתאם לנסיבות.
21.1 תנאי הביטול המלאים מפורטים בחלק ב׳ ומהווים חלק בלתי נפרד מן התקנון.
21.2 אין בתקנון כדי לגרוע מזכות ביטול לפי חוק הגנת הצרכן. מקום שבו חלה זכות קוגנטית רחבה יותר מן המדיניות המסחרית, תחול הזכות שבדין.
21.3 בקשת ביטול או שינוי תוגש באחת מדרכי הביטול המפורטות בחלק ב׳. מועד הקבלה המתועד של ההודעה הוא הקובע.
22.1 בית העסק רשאי לבטל הזמנה לפני תחילתה בשל תקלה, מניעה חוקית, סיכון, חשד סביר להונאה, הפרת תנאי יסודי או נסיבה שאינה מאפשרת אספקה בטוחה.
22.2 אם הביטול אינו נובע מהפרת המזמין, יוחזר הסכום ששולם בגין השירות שלא סופק או יוצע מועד חלופי, לפי בחירת המזמין. לא ייגבו דמי ביטול.
22.3 אם ההזמנה הופסקה עקב הפרה חמורה או סכנה שיצרו המזמין או אורחיו, לא תהיה זכאות להחזר בגין הזמן שלא נוצל, בכפוף לדין ולמידתיות ההחלטה.
23.1 המזמין והאורחים אחראים לחפציהם. בית העסק אינו אחראי לאובדן, שכחה, גניבה או נזק לרכוש אישי, למעט אם האחריות חלה עליו לפי דין או עקב רשלנותו.
23.2 חפץ שנמצא עשוי להישמר עד 30 ימים, ככל שניתן. מסירת חפץ תיעשה לאחר זיהוי סביר ובתיאום. לאחר התקופה רשאי בית העסק למסור את החפץ לרשות, לתרומה, למחזור או לפינוי לפי טיבו ולפי דין.
23.3 אין להשאיר במתחם מזון מתכלה, חומר מסוכן, מסמך מזהה, מזומן או חפץ יקר לאחר סיום ההזמנה.
24.1 אחריות בית העסק תהיה בהתאם לדין. אין בתקנון כדי לפטור את בית העסק מאחריות שלא ניתן לפטור ממנה, לרבות אחריות לנזק גוף שנגרם עקב רשלנות, מרמה או מעשה מכוון של בית העסק.
24.2 בכפוף לאמור, בית העסק לא יישא בנזק שנגרם עקב שימוש בניגוד להוראות, פעולה בלתי חוקית, התנהגות אלימה, שימוש מסוכן בציוד, מסירת קוד לאחר, חיבור ציוד לא מורשה או אי-ציות להנחיות חירום.
24.3 ככל שהדין מתיר, בית העסק לא יישא בנזק עקיף או תוצאתי שאינו צפוי באופן סביר, אובדן רווח עסקי או אובדן מוניטין. הוראה זו אינה חלה על זכויות צרכניות או תרופות שלא ניתן להתנות עליהן.
24.4 אחריותו של בית העסק לתקלה באפליקציה או בספק חיצוני תיבחן לפי מידת שליטתו, מאמציו הסבירים והנזק הישיר שנגרם בפועל.
25.1 המזמין ישפה את בית העסק בגין נזק ישיר, סביר ומתועד שנגרם עקב הפרה שלו או של אורחיו, לרבות תביעת צד שלישי שמקורה במעשה אסור במתחם.
25.2 השיפוי יחול רק לאחר שניתנה למזמין הודעה סבירה והזדמנות להציג את טענותיו, ולא יכלול סכום שבית העסק יכול היה למנוע באמצעים סבירים או שכבר שולם ממקור אחר.
25.3 הוצאות משפט ושכר טרחה ייגבו רק אם נפסקו, הוסכמו או הוצאו באופן סביר לצורך טיפול בהפרה מהותית, ובהתאם לדין.
26.1 האפליקציה, העיצוב, הטקסטים, התמונות, הסרטונים, הלוגו והשם GREEN ROOM הם רכוש בית העסק או צדדים שהרשו את השימוש בהם. אין להעתיק, להפיץ, לבצע הנדסה לאחור, לעקוף מנגנון אבטחה או להשתמש בהם לצורך מסחרי ללא רשות.
26.2 אסור לנסות לחדור לאפליקציה, לסרוק את הרשת, להפעיל בוט, ליצור הזמנות פיקטיביות, לנצל חולשה או לחבר ציוד לרשת העסק ללא אישור.
26.3 דיווח אחראי על חולשת אבטחה יישלח לשירות הלקוחות ולא יפורסם לפני שניתנה לבית העסק הזדמנות סבירה לטפל בו.
27.1 שירות לקוחות: טלפון ו-WhatsApp 050-2053942; דוא״ל the.green.room.pro.2026@gmail.com. שעות המענה המעודכנות יוצגו באפליקציה.
27.2 הודעות תפעוליות, אישורי הזמנה, קודי כניסה, עדכוני חירום, קבלות והודעות על חיוב יישלחו לפרטי הקשר שמסר המזמין.
27.3 הודעה שנשלחה לכתובת או למספר שמסר המזמין תיחשב כנשלחה כדין, אך מסירה בפועל ותוצאותיה ייבחנו לפי נסיבות המקרה והדין. על המזמין לעדכן פרטים שגויים או שהשתנו.
27.4 הודעות שיווקיות יישלחו רק בהתאם לדין ולהסכמה הנדרשת, ויכללו אפשרות הסרה. הודעות חיוניות להזמנה אינן הודעות שיווקיות.
28.1 בית העסק רשאי לשמור תיעוד של גרסת התקנון שאושרה, מועד האישור, תיבות הסימון, מספר ההזמנה, כתובת IP או מזהה מכשיר במידה הנדרשת, לוגי גישה, תכתובות, תשלום וצילומי אבטחה.
28.2 רישומים דיגיטליים ישמשו ראיה לכאורה לתוכן הפעולה ולמועדה, מבלי לגרוע מזכות כל צד להציג ראיות סותרות.
28.3 לחיצה על כפתור "אישור ותשלום" לאחר סימון התיבות מהווה הסכמה אלקטרונית מחייבת לתנאים שהוצגו, בכפוף לדין.
29.1 על ההתקשרות חל דין מדינת ישראל.
29.2 הצדדים יעשו מאמץ סביר לפתור מחלוקת בפנייה מסודרת לשירות הלקוחות ובהצגת התיעוד הרלוונטי.
29.3 כל הליך משפטי יתברר בבית המשפט המוסמך מבחינה עניינית ומקומית לפי הדין. אין בתקנון תניית שיפוט בלעדית המגבילה זכות צרכנית להגיש הליך במקום שהדין מאפשר.
30.1 בית העסק רשאי לעדכן את התקנון ואת המדיניות הנלווית. שינוי יחול על הזמנות שיבוצעו לאחר פרסומו, אלא אם הדין או צורך בטיחותי מחייבים תחולה אחרת.
30.2 הזמנה קיימת כפופה לנוסח שהוצג ואושר במועד ביצועה, למעט שינוי המיטיב עם המזמין או שינוי שחובה להחילו לפי דין.
30.3 אם הוראה תימצא בטלה או בלתי אכיפה, היא תפורש או תצומצם במידה הדרושה, ויתר ההוראות יישארו בתוקף.
30.4 אי-מימוש זכות במקרה מסוים אינו ויתור עליה במקרה אחר. כותרות נועדו לנוחות בלבד.
30.5 הנוסח העברי הוא הנוסח המחייב. לשון זכר, נקבה, יחיד או רבים כוללת את כל המגדרים והמספרים לפי העניין.
GREEN ROOM VIP PRO SNOOKER LOUNGE · THE GREEN ROOM (עוסק פטור מס׳ 037286481)
שלושת בני עין חרוד 81, באר שבע
050-2053942 · the.green.room.pro.2026@gmail.com
שעות מענה שירות לקוחות: א׳-ה׳ 10:00-22:00
